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Lo que usted acepta al usar bey365

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de bey365 en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente.

Aplica a todas las cuentas activasRige pagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSujeto a la ley local y regiones habilitadasVigente desde la creación de su cuentaSoporte en español disponible
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SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de la información en bey365 no es una promesa genérica: los datos de su cuenta y las transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo viajan cifrados. Si detectamos un acceso no autorizado, bloqueamos la sesión y le notificamos al correo registrado antes de que el acceso continúe.

Cifrado de sesión Cada inicio de sesión activa un código de verificación enviado a su dispositivo registrado. Sin ese código, ningún acceso externo puede completar el ingreso a su cuenta.
Historial de transacciones Todos los movimientos de su billetera —depósitos con Plin, retiros a BCP o Interbank, recargas con PagoEfectivo— quedan guardados y son auditables desde su perfil.
Verificación de identidad Antes de aprobar un retiro mayor, solicitamos documentos que confirmen que la cuenta pertenece a quien la abrió. Este paso protege su saldo ante usos no autorizados.
Solicitud de cambios Para modificar datos de contacto o cerrar la cuenta, envíe su solicitud por correo desde el correo registrado. Respondemos dentro del plazo indicado en la política de atención.
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene dudas sobre estos Términos, necesita aclarar una restricción en su cuenta o quiere saber el estado de un retiro pendiente, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede elegirel canal que le resulte más cómodo según la urgencia de su consulta.

Chat en vivo

Abra la pantalla de ayuda desde su cuenta y escriba su consulta directamente. Un agente en español responde las preguntas sobre Términos y restricciones de cuenta.

Correo electrónico

Envíe su solicitud formal de cambio de datos, cierre de cuenta o impugnación de condiciones al correo de soporte que figura en la sección de contacto de su perfil.

Sección de ayuda

Revise primero la base de consultas frecuentes dentro de su cuenta; allí encontrará los pasos de verificación de identidad y las reglas de retiro explicadas con detalle.

Dudas habituales sobre los Términos

Las preguntas siguientes recogen las consultas que más recibimos sobre el alcance de los Términos y Condiciones, el funcionamiento de la cuenta y los derechos del usuario en bey365. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por el canal de soporte en español.

Los Términos rigen desde el momento en que usted completa el registro de su cuenta. Al confirmar el proceso de apertura, acepta las condiciones vigentes en ese momento.

No. Cada persona solo puede mantener una cuenta activa. Si se detecta una cuenta duplicada, ambas quedan sujetas a revisión y los saldos pueden retenerse hasta resolver la situación.

Los retiros permanecen en espera hasta que se entreguen y validen los documentos pedidos. Una vez aprobada la verificación, el proceso de retiro continúa con normalidad.

Envíe un correo desde la dirección registrada indicando su solicitud de cierre. Procesamos la baja y confirmamos por correo cuando la cuenta queda desactivada.

Sí. Las mismas condiciones rigen sin importar el dispositivo que use. El acceso desde el celular, la computadora o el navegador del teléfono queda sujeto a estos Términos.

Cuando los Términos cambian, publicamos la versión actualizada en esta página y le enviamos un aviso al correo registrado. Continuar usando la cuenta implica aceptar la versión vigente.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.